Hjälpmedel

Resurser för enkla åtgärder

Bytt router hemma? Har växelriktaren inte längre någon åtkomst till nätverket? Hur styr man ett solcellsbatteri?

Nätverksproblem

Det är aldrig roligt när internet slutar fungera, följ stegen nedan för att underlätta felsökningen. Vissa punkter kan kännas självklara men ofta är det just dem vi tar för givet.

Är routern igång? Fungerar andra enheter som är anslutna?

Anslut med mobiltelefonen till routern om den är igång och stäng tillfälligt av mobildata i inställningarna för att kontrollera routerns funktion. Testa genom att enkelt streama en video via valfri tjänst.

Fungerar inte nätverket i detta skede är det ett problem med routern som behöver åtgärdas innan växelriktaren kan få tillgång till internet.

Kontrollera relevanta lampor på växelriktaren

Alla växelriktare är olika men mer ofta än sällan finns det en lampa som påvisar nätverksanslutningens status.

Sigenergy: Den översta indikatorn på framsidan av enheten ska ha ett konstant, grönt eller blått, lysande sken. Vitt ljus eller blinkande lampa indikerar ett problem med anslutningen eller att växelriktaren inte alls är ansluten till routern.

Huawei: På undersidan av växelriktaren sitter det en svart, avlång enhet med en enstaka lampa. Grönt sken, oavsett fast eller blinkande, påvisar en fungerande nätverksanslutning. Övriga färger eller beteenden indikerar ett fel i anslutningen.

Sungrow: På undersidan av växelriktaren sitter det en svart, avlång enhet med tre lampor: RUN, WLAN och LAN. Lyser inga lampor är inte enheten ansluten ordentligt. RUN ska blinka grönt för normal funktion, röd lampa påvisar fel med enheten. WLAN ska lysa konstant eller blinka långsamt vid normal funktion. Lyser inte lampan för WLAN är enheten inte ansluten till routern. LAN lyser endast när det finns en nätverkskabel ansluten.

Har ni bytt router, namn eller lösenord på nätverket?

Växelriktare kommer endast ihåg det namn och lösenord som sparades första gången den anslöts. För att uppdatera med ny information och ansluta till det nya nätverket krävs det specifika instruktioner beroende på växelriktare och ibland även modell.

Vanligt är att växelriktare har svårt att ansluta till nätverk som har namn/lösenord som innehåller våra svenska tecken Å, Ä och Ö. Mellanslag är inte alltid heller optimalt, nyttja då istället hellre understreck eller bindestreck.

Vi har skapat korta instruktioner att följa nedan men det kan krävas en viss förståelse av tekniska begrepp eller bekvämlighet med att använda telefonens inställningar.

Specifik instruktion: Sigenergy

I appen MySigen: Klicka på Inställning nere i högra hörnet och välj sedan Nätverkskonfiguration.

Tips: Vill ni ha appen på svenska är det bara att välja App Setting bland Settings & Tools för att sedan välja Language!

Följ de tydliga instruktionerna på skärmen för att göra ändringar i nätverksanslutningen.

Specifik instruktion: Huawei

Börja med att logga ut ur appen. Längst upp i hörnet finns en meny. Välj WLAN Configuration.

Skanna QR-koden på nätverksdongeln med telefonens kamera eller anslut till den aktiva hotspot som finns tillgänglig i nätverksinställningarna på er mobil för att kunna ansluta till enheten. Efterfrågas ett lösenord är det 00000a. Fungerar inte lösenordet, byt användare annars kontakta installatören som kan ha ändrat det.

Fortsätt med att välja ert nätverk i listan över tillgängliga nätverk, dyker nätverket inte upp är det troligtvis dålig täckning eller så finns inget 2.4GHz nätverk tillgängligt.

Fortsätt följa instruktionerna i appen för att ansluta växelriktaren till internet.

Vanliga problem:

Det krävs ett lösenord: Troligtvis är lösenordet 00000a, byt annars från Installer till User.

Specifik instruktion: Sungrow

Börja med att logga ut ur appen. Längst ner på skärmen bör synas WLAN Configuration.

Skanna QR-koden på framsidan av nätverksdongeln med telefonens kamera och följ instruktionerna på skärmen. Alternativt går det att trycka tre gånger snabbt på knappen på nätverksdongeln för att aktivera hotspot, anslut till det nya nätverket vars namn är enhetens serienummer och gå sedan tillbaka till iSolarCloud för att fortsätta med konfigurationen.

Väl ansluten till enheten bör det dyka upp en lista över tillgängliga nätverk, annars fyller ni manuellt i namn och lösenord för det nätverk ni önskar ansluta till. Många växelriktare kräver en anslutning till 2.4GHz bandet, säkerställ att det inte är inaktiverat i routerns inställningar.

Fortsätt med konfigurationen enligt instruktioner på skärmen tills dess att enheten är ansluten till ert nätverk.

Vanliga problem:

Nätverksdongelns hotspot är ej aktiverat, tryck tre gånger på knappen.

Krävs det ett lösenord är lösenordet enhetens serienummer och står på enheten.

Jag behöver hjälp med mitt problem

Kontakta oss

Problem med att logga in?

Appen säger att jag har fel lösenord eller användarnamn?

Ibland säger apparna att man skrivit fel användarnamn, trots att det är e-postadressen man ska fylla i, prova både användarnamn och e-post ifall alternativen finns.

Om man verkligen inte minns vad man valde för lösenord finns det nästan alltid en knapp för Glömt Lösenord (Forgot Password). Troligtvis behöver ni fylla i den e-postadress som ert konto är kopplat till, det är dit instruktionerna skickas för hur ni ska skapa ett nytt lösenord. Glöm ej att kolla skräpposten!

Knappen för att logga in fungerar inte?

För att få logga in, efter att man har fyllt i sina uppgifter, krävs det oftast att man markerar en liten ruta där man godkänner apptillverkarens användarvillkor eller dylikt. 

Ett alternativ är att i app-butiken på er telefon kontrollera att appen är av den senaste versionen, eller om det finns en uppdatering att göra.

Ibland har även företagen problem på sin sida med uppehåll av apparna. Servrar startas om med jämna mellanrum eller så implementeras en ny uppdatering. Om problemet kvarstår efter en dag är det troligtvis något annat som är problemet.

Många apptillverkare har även onlinebaserade alternativ där man kan logga in i webbläsaren. Prova att logga in med länkarna nedan för att se så att era användaruppgifter fungerar.

Online-alternativ: Sigenergy - Sungrow - Huawei - Growatt

Få servicehjälp av våra experter

Kontakta oss

Hur styr jag mina batterier?

Manuell schemaläggning av solcellsbatterier kräver att man har en viss kunskap inom olika områden. Vi erbjuder personliga möten där vi lär ut hur man kontrollerar nödvändiga parametrar för att göra en optimal inställning. I dagsläget finns det ett flertal automatiska system att implementera och har man t.ex en växelriktare från Sigenergy sköter växelriktaren redan styrningen automatiskt om man har AI-läget aktiverat.

Hur ser morgondagens spotpriser ut?

Detta är den mest avgörande punkten när det kommer till att styra sina batterier. Med kapacitet i batterierna kan ni minska mängden el som köps in från elnätet under de perioder på dagen när elen är som dyrast. Batteriet behöver laddas inför dyra tidsperioder, när elen kostar mindre.

Se spotpriser: Nordpool

Ska jag tänka annorlunda om det är molnigt eller soligt?

Om man kan lita på väderleken finns det en möjlighet att beräkna ungefär hur många kWh av solproduktionen som kan tänkas kunna lagras i batterierna under dagen, för att sedan kunna användas under kvällen då spotpriserna oftast blir något dyrare. Oftast är det en bra idé att låta batterierna ladda med en låg effekt under dagen, oavsett väderrapporten kommer stämma eller inte, för att försäkra sig om att man hinner ladda de tillräckligt.

Hur vet jag när det är lönsamt och inte att styra mina batterier?

För att göra en komplett beräkning av ekonomin i att styra era solcellsbatterier behöver ni ha koll på samtliga parametrar: överföringsavgift, effektavgift, energiskatt samt spotpris. Ibland är det även separata kostnader för överföringsavgift och effektavgift under dag- och nattetid, beroende på vilket elavtal man har.

Mycket att tänka på? Boka ett lärofullt möte med oss 

Kontakta oss